Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetových obchodech provozovaných společností DZ Auto s.r.o. (dále jen „Prodávající“), se sídlem Chudenická 1059/30, 102 00 Praha 10, IČ: 21108366, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 396910.
Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího (zákazník, spotřebitel).
Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito podmínkami občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy občanským zákoníkem.
Tyto podmínky se vztahují na prodej v České republice a Slovenské republice.
Prodávající je obchodní společnost DZ Auto s.r.o., se sídlem Chudenická 1059/30, 102 00 Praha 10, IČ: 21108366, zapsané v obchodním rejstříku v oddíle C., vložka 396910 u rejstříkového soudu v Praze.
Zákazníkem našeho internetového obchodu je kupující. Rozlišuje se kupující, který je spotřebitelem, a kupující, který spotřebitelem není (podnikatel).
Spotřebitel je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem.
Podnikatel je osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání.
Je-li kupujícím spotřebitel, návrhem k uzavření kupní smlouvy je umístění zboží na stránky. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím přijetím prodávajícím. Přijetí objednávky prodávající neprodleně potvrdí e-mailem.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“.
Není-li kupujícím spotřebitel, vzniká smlouva až doručením závazného souhlasu prodávajícího s objednávkou.
Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením smlouvy zejména v případech, kdy zboží již není dostupné, se výrazně změnila cena dodavatele nebo z jiných objektivních důvodů.
Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo k zboží až do úplného zaplacení kupní ceny.
Spotřebitel má právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě 14 dnů na e-mail info@xtrons.cz.
Po odstoupení je spotřebitel povinen vrátit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů. Náklady na vrácení nese spotřebitel. Prodávající vrátí peníze do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než obdrží zboží zpět nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání.
Spotřebitel je oprávněn zboží vyzkoušet pouze v rozsahu nutném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (obdobně jako v kamenné prodejně).
Za nakládání nad rámec nutného vyzkoušení se považuje zejména:
V případě takového nakládání odpovídá spotřebitel za snížení hodnoty zboží. Prodávající je oprávněn toto snížení hodnoty započíst na vrácenou kupní cenu. Snížení hodnoty může být podstatné a v krajním případě dosáhnout téměř celé kupní ceny.
Prodávající si vyhrazuje právo před přijetím vráceného zboží požadovat od spotřebitele zaslání jasných fotografií zboží (zejména konektorů, kabeláže a celkového stavu). Na základě těchto fotografií může být předběžně posouzeno možné snížení hodnoty.
Důrazné upozornění:
Multimediální jednotky, autorádia, stropní monitory a parkovací kamery vyžadují odbornou montáž kvalifikovaným odborníkem. Neodborná montáž velmi často vede k poškození zboží. Takové poškození není považováno za běžné vyzkoušení.
Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady. Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne v době 24 měsíců od převzetí.
Právo z vadného plnění nenáleží, pokud kupující vadu sám způsobil. Za způsobení vady se považuje zejména neodborná montáž, nesprávné zapojení nebo použití v rozporu s návodem.
Montáž musí být provedena kvalifikovaným odborníkem. Při uplatnění reklamace si Prodávající vyhrazuje právo požadovat doklad o odborné montáži. Pokud zákazník takový doklad nepředloží a zároveň zboží vykazuje známky neodborné montáže (poškozené konektory, oholené kabely, mechanické poškození vzniklé při instalaci apod.), má se za to, že vadu způsobil zákazník, a reklamace bude zamítnuta.
Při reklamaci si Prodávající vyhrazuje právo požadovat zaslání podrobných fotografií vadného zboží ještě před jeho fyzickým odesláním.
Doporučujeme svěřit montáž kvalifikovanému autoservisu. Absence dokladu o odborné montáži výrazně snižuje možnost úspěšného uplatnění reklamace.
Nad rámec zákonných práv poskytuje výrobce XTRONS obchodní záruku:
Záruka je nepřenosná. Zákazník hradí náklady na vrácení zboží. Nutný je doklad o koupi.
Poplatek za kontrolu: Pokud je zboží vráceno jako vadné, ale po kontrole je plně funkční, účtujeme poplatek 20 % z ceny zboží + poštovné.
Záruka se nevztahuje zejména na poškození způsobené neodbornou montáží, nesprávnou manipulací, mechanickým poškozením nebo použitím v rozporu s návodem.
Nad rámec zákonných 14 dnů můžeme individuálně umožnit vrácení do 30 dnů, pokud je zboží v perfektním prodejném stavu bez známek instalace. Náklady na vrácení nese zákazník. Bez předchozího kontaktu nelze vrácení zpracovat.
Prodávající nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození nepojištěných zásilek. Doporučujeme pojištění.
Prodávající nenese odpovědnost za dovozní daně, cla ani zpoždění celního řízení.
Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobné informace naleznete v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů na našem webu.
V případě, že dojde mezi prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu České obchodní inspekci. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.
Vyřizování stížností zajišťuje prodávající prostřednictvím e-mailu info@xtrons.cz.
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den uzavření kupní smlouvy.
Tyto podmínky jsou platné výlučně pro spotřebitele. Na podnikatele (velkoobchod) se nevztahují.
V případě opakovaného nebo zjevného zneužívání práv spotřebitele (zejména práva na odstoupení od smlouvy nebo práv z vadného plnění) si Prodávající vyhrazuje právo odmítnout další objednávky takového zákazníka.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách prodávajícího.
